¿Puede venir alguien a recoger mi paquete en un punto de recogida?
Sí, y en este caso la persona debe presentar un documento de identidad y el del destinatario del paquete.
¿Cómo sé cuándo se ha entregado mi pedido Click & Collect o a domicilio?
Para las entregas Click & Collect, le enviaremos un correo electrónico para informarle de la disponibilidad de su pedido.
Para la entrega a domicilio, le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido salga de nuestros almacenes. Después tendrás que esperar a que te lo entregue el transportista que seleccionaste al hacer el pedido..
El plazo de entrega aproximado se le comunicará por correo electrónico tras su pedido.
¿En qué países puedo recibir envíos?
Puede recibir su pedido tanto en Francia continental como en España y Portugal. También contamos con varias tiendas en Francia de Ultramar.
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número y un enlace de seguimiento. Esto le permitirá seguir la entrega de su paquete en su domicilio o en el punto de relevo seleccionado.
Nota: La fecha de entrega que figura en su correo electrónico es sólo una estimación. Para seguir el progreso de su pedido y su entrega, utilice el enlace de seguimiento de su correo electrónico.
No olvide comprobar sus datos de contacto para asegurarse de que su pedido se entrega correctamente:
- Dirección de entrega
- Número de teléfono
- ID
¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?
Si no está presente en el momento de la entrega. Se le dejará en el punto de recogida más cercano. Dispondrá de 8 a 10 días laborables para recoger el paquete.