ENTREGA A DOMICILIO

Volteo entrega sus baterías directamente en su domicilio en 24/48 horas. Los productos solares: paneles, bombas, cables, reguladores, convertidores, estaciones de energía, kits solares tienen un plazo de entrega más largo: 6 días laborables. Ofrecemos varios tipos de entrega a domicilio para satisfacer mejor sus necesidades. Además, los transportistas pueden variar en función de los productos adquiridos.

• Entrega exprés a domicilio antes de las 13.00 h (Paquete entregado a la mañana siguiente antes de las 13.00 h en su domicilio para todos los pedidos realizados antes de las 15.00 h del día anterior.

Nota: Los plazos de entrega indicados en la ficha del Producto se suman a los plazos de tramitación y entrega en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en línea.

PREGUNTAS FRECUENTES

• ¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número y un enlace de seguimiento. Esto le permitirá seguir la entrega de su paquete en su domicilio o en el punto de relevo seleccionado.

Nota: la fecha de entrega indicada en su correo electrónico es sólo una estimación. Puede variar antes o unos días después del día D. Para seguir el progreso de su pedido y su entrega, utilice el enlace de seguimiento de su correo electrónico. No olvide comprobar sus datos de contacto para asegurarse de que su pedido se entrega correctamente:

- Dirección de entrega

- Teléfono

- E-mail

- Id

• ¿Qué ocurre si estoy ausente durante la entrega?

Si no está presente en el momento de la entrega. Se le dejará en el punto de recogida más cercano. Dispondrá de 8 a 10 días laborables para recoger el paquete. 

• Reducir los envases:

Es esencial que cuidemos nuestro impacto cuando realizamos envíos. Por eso hemos sustituido el plástico utilizado para proteger las baterías dentro de nuestras cajas. Y en un futuro próximo esperamos eliminar el plástico de nuestro proceso de envío. 

En Volteo nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia de entrega posible. Al realizar su pedido en volteobaterias.com se beneficiará de todas las ventajas de Volteo, como la garantía nacional, el asesoramiento y la calidad. Para ello, disponemos de varios tipos de métodos de entrega:

Con este método de entrega, puede recoger su pedido en la tienda en cualquier momento durante el horario de apertura. Si la batería está en stock, podrá recogerla en menos de una hora. Si no, la tienda repondrá existencias y se pondrá en contacto con usted cuando la batería esté disponible. 

Este método de entrega es adecuado para pedidos grandes que requieran un palé y un transportista distinto de nuestros proveedores de servicios habituales.

Gracias a esta opción de entrega, su pedido le llegará lo antes posible. Tenga en cuenta que las entregas en 24/48 horas se realizan en un plazo de 24/48 horas laborables.

Si alguna vez su pedido llega en mal estado, le rogamos que nos contacte para proporcionarnos los elementos que prueben el mal estado del producto.

Si desea devolver un pedido o hacer uso de la garantía, la devolución para sustitución o comprobación se realizará a través de la solicitud de una etiqueta de devolución al Servicio de Atención al Cliente.