Preguntas frecuentes compras

Una vez que haya realizado su pedido en el sitio web volteobaterias.com, recibirá un correo electrónico de confirmación unos minutos después.

También puede consultar su área de cliente, en la pestaña "Historial y detalles del pedido", para comprobar que su pedido se ha registrado correctamente.

Para hacer un pedido, sólo tiene que seguir los pasos que se indican a continuación:

1. Añada uno o varios artículos a su cesta de la compra haciendo clic en el botón "añadir a la cesta".
2. Una vez añadido el artículo a la cesta, se abrirá una ventana que le ofrece dos botones: "ir a la cesta" (para completar su pedido) y "continuar en el sitio" (para seguir comprando).
3. En la página "Cesta", verá un resumen de su pedido. En esta fase, puede modificar su cesta si es necesario, así como ver los gastos de envío asociados y el total de su pedido.
4. Una vez que haya realizado sus compras, sólo tiene que crear una Cuenta para identificarse, o sólo para identificarse si ya tiene una.
5. Esto le llevará a la etapa en la que debe seleccionar el método de entrega (clic y recoger, entrega a domicilio, entrega en punto de relevo). También debe aceptar las Condiciones Generales de Venta antes de pasar a la fase de pago.
6. En la página "Pago", puede ver el total de su pedido y elegir el método de pago.

Añada uno o varios artículos a su cesta de la compra haciendo clic en el botón "Añadir a la cesta". Una vez añadido el artículo a la cesta, se abrirá una ventana que le ofrecerá dos botones: "ir a la cesta" (para completar su pedido) y "continuar en el sitio" (para seguir comprando).

Una vez que haya completado su compra en nuestro sitio web, recibirá un correo electrónico que le permitirá compartir su experiencia.

No olvide hacernos llegar sus comentarios: siempre estamos dispuestos a mejorar la experiencia de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos!

Si desea anular o modificar su pedido. Dispone de una hora para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar la anulación del pedido.

El reembolso se efectuará en un plazo de 48 horas a partir de la solicitud del cliente. Tenga en cuenta que el dinero puede tardar entre 3 y 4 días laborables en llegar a la cuenta bancaria del cliente.

1. Conserve el embalaje original e introduzca en él el producto que desea devolver.
2. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para solicitar una etiqueta de devolución.
3. Recorte y pegue la etiqueta de devolución, teniendo cuidado de cubrir o retirar las etiquetas antiguas.
4. Deposite el paquete en el punto de entrega seleccionado.

Nota: Para los paquetes que pesen más de 30 kg, el Servicio de Atención al Cliente se encargará de que un transportista venga a recogerlos.

Los precios de devolución de los productos varían en función del lugar y del peso del producto devuelto. Para cualquier dirección situada en España peninsular indicada por el Cliente al realizar el pedido, la devolución tiene un coste de entre 4,90 a 9,90 € con IVA.

El precio de las devoluciones de productos de más de 30kg tienen un sobrecoste que se le comunicará al cliente debidamente.

-        Click & Collect :

Si el cliente ha optado por la entrega Click & Collect, la devolución de los productos, que sólo puede hacerse en la tienda, es gratuita.

Las devoluciones sólo se reembolsarán si el producto se ha devuelto en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que pueda volver a comercializarse como nuevo. No se aceptarán productos dañados, sucios, incompletos o incorporados a un elemento externo.

Puede encontrar su factura accediendo a su cuenta de cliente en la pestaña "Historial y detalles del pedido".

Si su factura no aparece en su espacio cliente, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

En volteobaterias.com tenemos varios métodos de pago, tarjeta de crédito y paypal.